Vistas:0 Autor:Durama Hora de publicación: 2025-09-24 Origen:Sitio
Meta Descripción: Descubra cómo Durama, un fabricante líder de máquinas de flexión, máquinas de cizallamiento, máquinas de flexión de rollos y más, proporcionó un soporte remoto experto para una máquina de 9 años, destacando nuestra dedicación al servicio al cliente y al soporte de por vida.
Durama Demuestra que la atención al cliente no tiene una fecha de vencimiento, incluso después de 9 años
En un caso reciente que demuestra nuestro compromiso inquebrantable con los clientes de todo el mundo, Durama resolvió eficientemente un problema técnico para un cliente en América del Sur, reforzando nuestro espíritu de proporcionar soporte de por vida para toda nuestra maquinaria.
El cliente compró Durama Press Brake DRP-6325 y Durama Shearing Machine DRS-425 en 2016. Hoy en día, el cliente contactó a Durama y dijo que la diapositiva superior de su máquina de flexiones no descendería por completo, evitando la finalización del proceso de flexión, y no sabía cómo ajustar el parámetro. A pesar de que la máquina estaba mucho más allá de su período de garantía de un año y había servido de manera confiable durante nueve años, el cliente contactó a Durama para obtener ayuda.
Respondiendo con velocidad característica, el personal de Durama se coordinó inmediatamente con nuestro equipo de ingeniería. La solución implicó guiar al cliente a ajustar el valor del parámetro YP, que controla la profundidad de accidente cerebrovascular de la diapositiva, en función de los requisitos específicos de las piezas de trabajo que estaban procesando. Después de algunos intentos siguiendo las instrucciones precisas de los ingenieros de Durama, el cliente ajustó con éxito la máquina. La máquina de flexión volvió a una operación óptima, para satisfacción y apreciación del cliente.
Este caso subraya un principio central en Durama: apoyamos nuestros productos durante toda su vida útil. Si bien el servicio en el sitio puede no estar disponible de inmediato en todas las regiones, nuestro equipo siempre está listo para proporcionar un soporte remoto rápido y efectivo. Ya sea un mal funcionamiento técnico o una orientación operativa, los expertos de Durama se dedican a garantizar un tiempo de inactividad mínimo para nuestros clientes.
Acerca de DuramaRango de productos
Durama se especializa en la fabricación de una amplia gama de maquinaria industrial de alta calidad, que incluye:
Presione el freno (Máquinas de flexión )
Máquinas de cizallamiento
Lámina Máquinas rodantes
Trabajador de hierro hidráulico (Máquinas combinadas de perforación y cizallamiento)
Rutina de superficieIng Machine/ Rutina cilíndricamáquina
Máquinas de corte con láser
Máquinas de soldadura
Combinamos años de experiencia en ingeniería con un enfoque del cliente primero para ofrecer soluciones confiables y eficientes para las industrias de metalurgia a nivel mundial.
Experimentar el Durama Diferencia: donde el servicio no termina con la venta. Visite nuestro sitio web para explorar nuestros productos o contáctenos para obtener consultas.
